Centro de ayuda

huepar.eu es nuestra única tienda en línea oficial. Además, puede comprar nuestros productos en plataformas de comercio electrónico de terceros, como Amazon.

No es necesario registrar una cuenta cuando se coloca un pedido.
Pero le recomendamos que registre una cuenta para disfrutar del servicio completo.

Básicamente, si algo sale mal con su Nivelador Láser, nosotros nos encargamos de ello. Repararemos o reemplazaremos cualquier cosa que no esté funcionando.

Este servicio de garantía se aplica únicamente a los niveles láser 3D/4D comprados en es.huepar.com

La unidad principal tiene una garantía de 5 años, con reemplazo gratuito por una unidad nueva durante el primer año y reemplazo gratuito por una unidad no nueva (reacondicionada) a partir del segundo año. Los accesorios (p. ej., ventanas láser, cargadores, baterías) tienen una garantía de 2 años, que incluye el reemplazo gratuito por daños accidentales.

El servicio Huepar Care es un producto de servicio especial y no se puede devolver ni transferir.

Absolutamente SÍ.
√ Dentro de los 14 días calendario de recibir un producto si el producto no tiene defectos de fabricación y aún está en condiciones nuevas o como nuevas.
√ Dentro de los 14 días calendario de recibir un producto si el producto tiene defectos de fabricación.

Se recomienda comprar nuestro producto directamente en nuestra tienda en línea oficial store.huepar.com o en nuestra tienda en línea de Amazon Huepar o en tiendas autorizadas de Huepar.

Si ha colocado un pedido en sitios web falsos, como Facebook, por favor, presente una disputa con su institución bancaria para obtener su dinero de vuelta. Con la ayuda de nuestros excelentes clientes que han informado sobre varios de estos sitios web falsos, hemos sido capaces de eliminarlos y nuestro equipo legal continuará monitoreando y tomando medidas adicionales para evitar que vuelvan a aparecer.

Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias, más información, por favor, consulte Huepar Payment.

Sí, ofrecemos facturas locales con información de impuestos para nuestros clientes.

Cuando una promoción esté disponible en nuestro sitio web, se mostrará un código correspondiente en la página del producto. Debe hacer clic para copiar el código del icono de cupón y pegarlo en la casilla de código de descuento en el momento de la compra, donde se deducirá automáticamente antes de procesar el pago.

Tenga en cuenta que solo se puede aplicar un código de cupón a un pedido, no puede combinar varios códigos de cupón para obtener descuentos adicionales. Los códigos de cupón solo son válidos en nuestro sitio web oficial.

Si tiene preguntas adicionales, por favor contáctenos a través de correo electrónico en support@huepar.com. Responderemos a su solicitud dentro de 24 horas hábiles.

Necesitaremos información adicional, como la fecha de la transacción, el importe cargado y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito, para localizar la información del pedido en nuestro sistema. Una vez que podamos confirmar la transacción, se proporcionará la información necesaria para que pueda contactar con su institución bancaria para presentar un informe.

Sí, envío gratuito en pedidos de 99€+

Para pedidos anticipados, consulte la fecha de envío en la página del producto. Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío a su correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido.
El transportista es DPD/DHL/UPS/Correios... Una vez que los artículos lleguen a nuestro almacén, por favor, permita 3~7 días laborables para que su envío llegue a su dirección.
Para cualquier envío de terceros, no podemos proporcionar ninguna información o documentación adicional sobre el envío.

Cualquier fecha de entrega proporcionada por HUEPAR es una estimación.
El marco de tiempo de la entrega de un pedido se divide en dos partes:
1. Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborables
2. Tiempo de envío: 2-4 días laborables

Generalmente admitimos cambios antes de la expedición, es decir, se le permite modificar información de dirección simple dentro de 12 horas después de colocar el pedido.

Luego podemos ayudarlo a resolverlo. Sin embargo, si el paquete ya ha sido enviado, no podremos manejarlo.

Si su pedido no se ha enviado, puede enviarnos un correo electrónico para cancelar el pedido. Si su pedido se ha enviado, no puede cancelarlo. Por favor, contacte con el equipo de servicio al cliente para aplicar para una devolución de ventas.

Generalmente admitimos cambios antes de la expedición, es decir, se le permite modificar información de dirección simple dentro de 12 horas después de colocar el pedido.

Debido a las diferentes tasas de impuestos de los estados y ciudades, no permitimos a nuestros clientes cambiar la ciudad, estado o código postal después de que se haya colocado el pedido cuando el pago se realiza mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si el pago se realiza mediante PayPal o Affirm, no se pueden realizar cambios ya que el proveedor de servicios de pago verifica la información de la dirección de envío antes de aprobar el pago.

No podemos proporcionar fechas de entrega específicas, pero puede contactar al servicio al cliente del transportista para consultar sobre la posibilidad de tener su paquete retenido por hasta 2~5 días laborables en su centro de distribución para recogerlo.

Lamentamos que el servicio de cambio de dirección después de la expedición no esté disponible.
Si encuentra que la dirección de entrega está rellenada incorrectamente, y el paquete ya está en tránsito, HUEPAR ya no podrá cambiar la dirección a tiempo. Necesita contactar con el transportista para obtener ayuda por su cuenta. Si necesita más ayuda, por favor, contacte con el soporte de Huepar para obtener ayuda a tiempo, ¡gracias!

No requerimos firmas al recibir nuestros paquetes.

Si los detalles de seguimiento muestran que su paquete fue entregado y no puede localizarlo, le pedimos que espere unos pocos días laborables, ya que puede haber un retraso por parte del transportista. También le recomendamos que revise su zona cercana y pida a sus vecinos que vean si se entregó por error a la dirección incorrecta.
Si después de ese tiempo aún no ha recibido su paquete, por favor, contacte con support@huepar.com para obtener instrucciones adicionales.

Desafortunadamente, no ofrecemos recogida en persona en nuestro centro de distribución o en nuestra oficina en este momento. Puede comprar nuestros productos directamente en nuestra tienda en línea en store.huepar.com o en una de nuestras tiendas autorizadas como Amazon.

Su unidad debe estar en su condición original con la caja incluida y debe estar empaquetada dentro de una caja de envío exterior sin marcas. Por favor, quite TODAS las etiquetas/sellos originales en la parte exterior de la caja antes de imprimir/adjuntar la etiqueta de devolución y luego entregue el paquete en cualquier centro de distribución. Si no tiene la caja de envío original, cualquier caja genérica funcionará igual de bien.

HUEPAR no es responsable si su paquete se daña o se pierde debido a una mala etiqueta o empaquetado antes de ser entregado en el centro de distribución.