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ESTACIÓN OFICIAL DE REPARACIÓN HUEPAR

Al servicio del mercado norteamericano

Walnut Dr. N. City of Industry. CA 91748

After-Sales Service Policies

Política de reembolso

Política de reembolso

Puede solicitar nuestro servicio de devolución y reembolso:

√ En un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto si éste no presenta ningún defecto de fabricación y se encuentra en estado nuevo o como nuevo. (El producto no admite servicio de devolución si ha sido activado).
√ Dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de un producto si el producto tiene un defecto de fabricación.

No se prestará el servicio de devolución y reembolso cuando:

× Se solicita después de 14 días naturales de la recepción del producto.
× Un producto enviado a HUEPAR para el Servicio de Devolución y Reembolso no incluye todos los accesorios, anexos o embalajes originales, o cualquier artículo no está en estado nuevo o como nuevo, es decir, con grietas, abolladuras o arañazos.
× No se presenta una prueba legal de compra, recibo o factura, o se cree razonablemente que ha sido falsificado o manipulado.
× Cualquier fallo o daño del producto esté causado por un uso no autorizado o una modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación o funcionamiento inadecuados.
× Las etiquetas del producto, los números de serie, las marcas de estanqueidad, etc. muestran signos de manipulación o alteración.
× El producto ha resultado dañado por factores externos incontrolables, como incendios, inundaciones, vientos fuertes o rayos.
× Un producto no es entregado a HUEPAR dentro de los siete 7 días naturales siguientes al envío de la confirmación del Servicio de Devolución y Reembolso por parte de HUEPAR.
× Otras circunstancias establecidas en esta política.

 

Instrucciones de devolución y reembolso

Si desea solicitar una devolución y reembolso, solicítelo en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su(s) producto(s).

Revisaremos su solicitud de devolución y reembolso en un plazo de 2 días laborables.
Nota: La tramitación del reembolso puede retrasarse durante el evento.

 

Plazo de devolución

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método que se utilizó para realizar el pago. El proceso de reembolso se completará en unos 7-14 días laborables, dependiendo del banco o emisor de la tarjeta de crédito.

 

Devolución

Los clientes deben correr con los gastos de envío de la devolución al centro de servicio designado (incluidos los gastos de envío transfronterizos e internacionales, si procede), a menos que la devolución se deba a defectos de funcionamiento.

 

Política de sustitución

Política de sustitución

Puede solicitar nuestro Servicio de sustitución:

√ En el plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto si éste no coincide con la descripción original del producto en uno o más aspectos significativos.
√ En un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto si este sufre un fallo de funcionamiento.

 

El Servicio de sustitución no se prestará cuando:

× Se solicita el servicio más de 15 días naturales después de haber recibido el producto.
× No se proporcionan pruebas legales de compra, recibos o facturas, o se cree razonablemente que han sido falsificados o manipulados.
× Un producto enviado a HUEPAR para su sustitución no incluye todos los accesorios, complementos y embalajes originales, o contiene elementos dañados por error del usuario.
× Se compruebe que un producto no tiene defectos después de que HUEPAR haya realizado todas las pruebas pertinentes.
× Cualquier fallo o daño del producto se debe a un uso no autorizado o a la modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación o funcionamiento incorrectos.
× Las etiquetas o los números de serie del producto muestran signos de manipulación o alteración.
× Los daños han sido causados por factores externos incontrolables, como incendios, inundaciones, vientos fuertes o rayos.
× El producto recibido no ha sido devuelto a HUEPAR 7 días naturales después de la confirmación de sustitución por parte de HUEPAR.
× No se pueda aportar la prueba de daños durante el transporte emitida por el transportista.
× Otras circunstancias establecidas en esta política.

Instrucciones de sustitución

Si desea sustituir los productos, póngase en contacto con nuestro equipo de posventa en es.huepar.com/support en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de los productos.

 

Carga de sustitución

HUEPAR se hará cargo de los portes de reposición de ida y vuelta de los productos que se envíen para su sustitución por defectos de funcionamiento.

 

Servicio de mantenimiento

Servicio de garantía

Puede solicitar nuestro servicio de garantía de productos si se produce un fallo de funcionamiento durante el periodo de garantía vigente.

 

Qué hacer antes de recurrir al servicio posventa

Antes de obtener servicio postventa, se deben seguir los siguientes pasos:
√ Retire todas las piezas adicionales, alteraciones y accesorios no cubiertos por la garantía.
√ Asegúrese de que el producto o pieza está libre de cualquier restricción legal que impida su sustitución.
√ Si usted no es el propietario de un producto o pieza, obtenga la autorización del propietario para que HUEPAR pueda prestar el servicio de garantía.