ENVÍO Y ENTREGA

Tiempo de entrega y reglas

Los tiempos de entrega de cada producto varían según la disponibilidad. El tiempo estimado de entrega se muestra para cada producto cuando realiza un pedido en https://es.huepar.com. Si su pedido incluye varios productos, el tiempo de entrega estimado dependerá del producto que tarde más. Si adquiere un producto combinado con su pedido, lo enviaremos según la situación del inventario. Esto incluye, entre otras cosas, el uso de otros almacenes (por ejemplo, almacenes de Amazon) para enviar su pedido por separado, y le notificaremos la información de envío para diferentes paquetes en caso de envíos separados.

Si desea recibir el producto por separado inmediatamente después de recibirlo, realice el pedido por separado.

Sin embargo, tenga en cuenta que el envío económico puede tardar un mes para entregas a países remotos debido a problemas de transporte y aduanas (por ejemplo, Brasil). El tiempo de entrega puede variar ligeramente según el destino y otros factores, especialmente durante la temporada de vacaciones. En general, el tiempo de entrega es de 3-7 días hábiles.

El marco temporal de la entrega de un pedido se divide en dos partes:

Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles Tiempo de entrega: 2-5 días hábiles

Costos de entrega y envío

Servicios de envío

Los pedidos de Norteamérica se envían a través de FedEx y UPS. No podemos enviar a apartados postales. Debido a las restricciones en el transporte aéreo, se recomienda no comprar más de dos baterías por pedido. Para pedidos desde áreas como Alaska, Hawái o las regiones montañosas centrales, el tiempo de entrega puede ser un poco más largo.

Tarifa de envío

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 99 €. Si su pedido no califica para envío gratuito, los costos de envío se mostrarán en la página de ingreso de dirección después de completar el pedido.

Mensaje de envío

Para solicitudes especiales de envío, póngase en contacto con el soporte de HUEPAR. Por favor, confirme su dirección antes del pago. Si ingresa la dirección incorrecta, póngase en contacto con el soporte de HUEPAR lo antes posible. Contactaremos al personal de logística para resolver el problema. Los pedidos de HUEPAR solo pueden enviarse al país donde se realiza el pedido. Si solicita un cambio de dirección después de que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que su pedido sea actualizado. Además, usted será responsable de todos los posibles riesgos y costos que resulten de un cambio de dirección después de que el pedido haya sido enviado.

Cuando realice un pedido, asegúrese de ingresar el nombre, la dirección y la información de contacto correctos para que podamos entregar sus artículos con éxito.

HUEPAR no asume ninguna responsabilidad por pedidos retrasados o rechazados por las siguientes razones:

  1. Para transportes a regiones remotas, el tiempo de entrega puede retrasarse 1-2 días.

  2. Retraso o no entrega debido a las acciones del destinatario. Estas acciones incluyen, entre otras: cambio de dirección después del envío, ingreso de una dirección desconocida o incorrecta, ingreso de información de contacto incorrecta y rechazo de recepción, etc.

  3. Retraso debido a fuerza mayor. "Fuerza mayor" se refiere a una situación objetiva imprevista, inevitable o insuperable y otras condiciones objetivas que provocan un retraso en el envío, incluidas, entre otras: controles nacionales o regionales o interrupciones del sistema de transporte aéreo o terrestre (por ejemplo, debido al clima), interrupciones o mal funcionamiento del sistema de comunicación, acciones gubernamentales, cambios en la política de administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvia intensa, niebla densa y otros eventos similares.

  4. Contrabando aéreo, teléfonos móviles, productos electrónicos, productos frágiles y otros productos que no están disponibles para el servicio de carga aérea debido a las regulaciones de seguridad aérea. Envíos confiscados o desechados debido a una violación de las regulaciones de transporte.

  5. Durante los fines de semana, días festivos y festivales, el correo y los paquetes no se pueden entregar en la dirección del destinatario.

  6. La dirección del destinatario es una escuela, unidad o complejo residencial al que el mensajero no tiene acceso.

Inspección y firma

Como los productos HUEPAR son generalmente muy valiosos, verifique el embalaje en el momento de la entrega. Si está dañado o deformado, no firme la entrega ni abra el paquete. En tales casos, póngase en contacto con el soporte de HUEPAR.

Una vez que usted (u otra persona en su nombre) haya firmado el artículo, HUEPAR lo considera como su acuerdo con el paquete, la cantidad y el producto. Para proteger sus derechos, se recomienda encarecidamente grabar un video completo de desembalaje y verificar los artículos según la lista de empaque. Si faltan artículos o están dañados, póngase en contacto con el soporte de HUEPAR dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos resolver el problema de inmediato.

Seguimiento de pedidos y logística

Notificación

Después de que se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico de notificación o SMS con el número de guía (debe confirmar las notificaciones por SMS cuando realice el pedido). Puede hacer clic en el enlace y saltar al sitio web oficial de la empresa de transporte para verificar el estado de su envío de paquetes.

Seguimiento de su pedido

  1. Inicie sesión en su cuenta HUEPAR y revise "Mis pedidos".
  2. Contacte con el soporte de HUEPAR.