Centro de ayuda

es.huepar.com es nuestra única tienda oficial en línea. Además, puedes comprar nuestros productos en plataformas de comercio electrónico de terceros, como Amazon.

No es necesario registrarse para realizar un pedido.
Pero le recomendamos que registre una cuenta para disfrutar del servicio completo.

Básicamente, si algo va mal con su Nivel Láser - lo tenemos. Repararemos o sustituiremos cualquier cosa que no funcione.

Absolutamente SÍ.
√ Dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto si éste no tiene ningún defecto de fabricación, y sigue estando nuevo o como nuevo.
√ Dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto si éste tiene algún defecto de fabricación.

Se recomienda adquirir nuestro producto directamente en nuestro sitio web oficial store.huepar.com o en nuestra tienda Huepar de Amazon o en los distribuidores autorizados de Huepar.

Si ha realizado un pedido desde sitios web falsos, como Facebook, presente una disputa en su entidad bancaria para que le devuelvan el dinero. Con la ayuda de nuestros excelentes clientes, que han denunciado varios de estos sitios web falsos, hemos podido eliminarlos y nuestro equipo jurídico seguirá vigilando y tomando nuevas medidas para evitar que vuelvan a aparecer.

Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, y transferencias bancarias, más información por favor consulte Huepar Pago.

Sí, somos partidarios de facilitar a los clientes facturas locales con información fiscal.

Cuando haya una promoción disponible en nuestro sitio web, aparecerá el código correspondiente debajo de la página del producto. Debe hacer clic para copiar el código del icono del cupón y pegarlo en la casilla del código de descuento al realizar el pago, donde se deducirá automáticamente antes de procesar el pago.

Tenga en cuenta que sólo se puede aplicar un código de cupón a un pedido, no se pueden combinar varios códigos de cupón para obtener descuentos adicionales. Los códigos de cupón solo son válidos en nuestro sitio web oficial.

Si tienes preguntas adicionales, por favor contáctanos por correo electrónico a support@huepar.com. Responderemos a tu solicitud dentro de las 24 horas hábiles.

Necesitaremos información adicional como la fecha de la transacción, el importe cargado y los cuatro últimos dígitos de su tarjeta de crédito para localizar la información del pedido en nuestro sistema. Una vez que podamos confirmar la transacción, se le facilitará la información necesaria para que pueda ponerse en contacto con su entidad bancaria para presentar una denuncia.

Sí, envío gratuito en pedidos superiores a 99€.

Para pedidos anticipados, consulte la fecha de envío en la página del producto. Una vez que el pedido haya sido enviado, se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío a su dirección de correo electrónico.
El transportista es DPD/DHL/Correios/FedEx... Una vez que los artículos lleguen a nuestro almacén, espere de 3 a 7 días laborables para que el envío llegue a su dirección.
Para cualquier envío de terceros, no podemos proporcionar ninguna información o documentación de envío adicional.

Cualquier fecha de entrega proporcionada por HUEPAR son estimaciones.

1. 1. Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborables
2. Plazo de envío: 2-4 días laborables

Por lo general, admitimos cambios antes del envío, es decir, se le permite modificar la información de la dirección simple en un plazo de 12 horas después de realizar un pedido.

Entonces podemos ayudarle a solucionarlo. Sin embargo, si el paquete ya se ha enviado, no podremos tramitarlo.

Si su pedido no ha sido enviado, puede enviarnos un correo electrónico para cancelarlo. Si su pedido ya ha sido enviado, no puede cancelarlo. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para solicitar una devolución.

Por lo general, admitimos cambios antes del envío, es decir, se le permite modificar la información de la dirección simple en un plazo de 12 horas después de realizar un pedido.

Debido a que los distintos estados y ciudades tienen diferentes tipos impositivos, no permitimos que nuestros clientes cambien la ciudad, el estado o el código postal una vez realizado el pedido cuando éste se paga mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si el pedido se paga a través de Paypal o Affirm, no se pueden realizar cambios ya que el proveedor del servicio de pago verifica la información de la dirección de envío antes de aprobar el pago.

No podemos proporcionar fechas de entrega específicas, pero puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del transportista para solicitar que retengan su paquete hasta 2~5 días laborables en su centro de distribución para su recogida.

Lamentamos que el servicio de cambio de dirección posterior al envío no esté disponible.Si encuentra que la dirección de entrega está rellenada incorrectamente, y el paquete ya está en tránsito, HUEPAR ya no podrá cambiar la dirección a tiempo. Deberá ponerse en contacto con el transportista para solicitar asistencia por su cuenta. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el soporte de Huepar para obtener ayuda a tiempo, ¡gracias!

No exigimos firmas al recibir nuestros paquetes.

Si los detalles de seguimiento muestran que tu paquete fue entregado y no lo puedes localizar, te pedimos que esperes un par de días hábiles, ya que podría haber un retraso por parte del transportista. También te recomendamos que revises los alrededores y preguntes a los vecinos para ver si se entregó por error en una dirección equivocada.
Si después de ese tiempo aún no has recibido tu paquete, por favor contacta a support@huepar.com para recibir más instrucciones.

Lamentablemente, por el momento no ofrecemos recogida en persona en nuestra oficina o centro de distribución. Puede adquirir nuestros productos directamente en nuestro sitio web store.huepar.com o en uno de nuestros distribuidores autorizados, como Amazon.

Su unidad debe estar en su estado original con la caja incluida y debe estar embalada dentro de una caja de envío exterior sin marcar. Por favor, retire TODAS las etiquetas originales / pegatinas en el exterior de la caja antes de imprimir / pegar la etiqueta de devolución y luego dejarlo en cualquier lugar de transportista. Si no tiene la caja de envío original, cualquier caja genérica funcionará igual de bien.

HUEPAR no se hace responsable si su paquete resulta dañado o se pierde debido a un etiquetado incorrecto o a un embalaje inadecuado antes de ser depositado en las instalaciones del transportista.